Rim & rezon

Utvärdering och personliga erfarenheter kopplat till kundrelationer

Är vi människor så rationella som vi vill tro?Varje dag möter vi en massa rationella argument om varför vi ska göra på ett visst sätt när vi arbetar ihop, när vi gör affärer eller handlar mat till familjen. Jag känner mig ofta ganska säker på varför jag gjort ett visst val, men när jag lite senare inser jag att valet grundats i något helt annat. Som när jag varit hos frisören och kommer hem med en helårsranson av en ny sorts saltvattenssprej som jag sedan inte använder. Det låter väl rationellt? [...]

Publicerat 2012-10-18 av Jan-Erik Richnau
Kommentera inlägget

Jag är ingen säljare, jag är coach

Förra veckan åt jag lunch med en affärsbekant som också arbetar som coach. Vi samtalade om våra olika verksamheter och jag frågade hur han arbetar med sin försäljning. Han blev nästan förnärmad och hävdade bestämt att han minsann inte är någon säljare. [...]

Publicerat 2012-09-28 av Lars Sjödin
Kommentera inlägget

Rivstart!

 0-100 på 6 sekunder. Nyss hemkommen från smekmånad och nyss tillbaka från en tre veckors semester blev det rivstart så snart jag klev in på kontoret. Den första veckan hann jag med en sväng till Resö för att teamutveckla oss med 11 nya konsulter inför vår storsatsning med MI (Motivational Interviewing) med Försäkringskassan, ett stopp i Stockholm hos Posten för upptakt inför vårt stora uppdrag i säljhinder, stor offert för UGL, ett lönesamtal med en eventuell medarbetare och ett ideellt möte med Företagarna Sundsvall. Jag har varit äkta man och pappa. Sch-mack! Tillbaka till verkligheten. [...]

Publicerat 2012-09-20 av Joakim Lönn
Kommentera inlägget

Är du lat eller?

Jag kan inte komma ihåg att jag någonsin köpt ett gymkort i hela mitt liv … förrän i april 2012. Som aktiv hockeyspelare hade jag alltid tillgång till gym och träning. Som lärare på Bosön hade jag utmärkta träningslokaler en trappa ned från mitt kontor. Jag har liksom aldrig behövt betala för att träna. För drygt två år sedan sade jag upp min tjänst på Bosön. Det var vemodigt men samtidigt en spännande känsla av nystart. Jag ska dock inte berätta om de arbetsmässiga konsekvenser beslutet innebar, jag ska berätta om vilka konsekvenser det fick för min träning. [...]

Publicerat 2012-08-21 av Lars Sjödin
Kommentera inlägget

Sommarlovspaniken!

Då vi var små och hade gått i skola i ett par, kanske tre år var det få ord som hade härligare lyster än “jultomten” och “sommarlov”. Sommarlovet associerades med bad, frihet, harmoni, äventyr och mycket mer än så. [...]

Publicerat 2012-06-21 av Joakim Lönn
Kommentera inlägget

Vinnarskallar och Cliff Barnes

Så här i tider av EM i fotboll kommer det att koras vinnare och utpekas förlorare på löpande band. Det är ju inget konstigt med det förstås eftersom elitidrott faktiskt går ut på att vinna till nästan varje pris. Några kommer alltid att bli förlorare i den idrottsliga världen. I lördags var till exempel Holland den stora förloraren när Danmark skrällde och vann med 1-0. Ikväll kan det vara Sverige som står som vinnare … eller förlorare. [...]

Publicerat 2012-06-10 av Lars Sjödin
Kommentera inlägget

Ribba? Det har väl inget med fotboll att göra

Forskare gör det. Barn gör det. Chefer gör det. Tränare gör det. Kvinnor såväl som män gör det. Vaddå? Jo, hittar det vi letar efter och uppmärksammar det vi fokuserar på. Det är förstås helt naturligt att uppleva världen genom vårt eget subjektiva filter. Men hur ser vårt filter ut? Hur reagerar du själv på rubriken i denna blogg? [...]

Publicerat 2012-04-21 av Lars Sjödin
Kommentera inlägget

MÖTESHYSTERI

Har du upplevt att du hade en ganska lugn vecka med utrymme att jobba undan och komma ifatt i din kalender och helt plötsligt är den kludd av inslängda halv-officiella möten? Den där sköna känslan av att man såg lite avslut och färdigställande i horisonten är hux-flux som bortblåst. Istället hänger ett grått moln av måsten och nya saker att ta ställning till, fundera på och kanske nya uppgifter att lösa. Ut från ett möte, in i nästa. Möteshysterin är ett faktum. [...]

Publicerat 2012-04-03 av
Kommentera inlägget

Jag tycker om dig när jag tycker om mig själv i din närvaro *

Vilken dåre han är Björn Ranelid som ställer upp i melodifestivalen med en sån dålig låt. Hur kan han ens komma på tanken? Titta på hur han smörjer in sig i brun utan sol, helt utan koll. Och Fredrik Reinfelt, hur kan han skilja sig? Han som är stadsminister borde väl ha bättre koll! Vilken förebild är han egentligen? Sedan har jag funderingar på hur min granne som fyllt 40 kan åka omkring på en motorcykel, hon har väl komplex för sitt åldrande och försöker fixa yngre killar. Det finns så otroligt mycket dårar omkring mig, så få som kan se livet klart. Ta bara min chef. Ställer en massa krav hit och dit. Har synpunkter kring hur mycket jag surfar på internet och hur långa fikaraster jag tar. Sköt dig själv vill jag säga. Sköt dig själv och låt mig få sitta här och bara… Alla andra bara strular bort livet. Liksom tar inte hand som sig själva och sitt liv. Och jag, jag kan bara sitta här och granska alla andra.  [...]

Publicerat 2012-03-25 av Jan-Erik Richnau
Kommentera inlägget

Jag ska köpa vingar för pengarna

När jag för några veckor sedan var på Oddset Hockey Games i Globen fick jag se och höra MikaeI Rickfors sjunga nationalsången. Jag vet inte om det var hans uppträdande eller om det var i kombination med vilket självförtroende jag tyckte vårt landslag visade – jag kom i alla fall att tänka på frasen – Att göra det man måste är att göra det man vill – från Rickfors klassiker ”Jag ska köpa vingar för pengarna”. [...]

Publicerat 2012-03-15 av Lars Sjödin
Kommentera inlägget

Vad f-n har känslor med ledarskap att göra?

Känslor är kittet som binder oss människor samman. Vardagens alla möten vibrerar av känslor med olika styrka och intensitet. Vi gläds och skrattar tillsammans, vi irriterar oss, vi blir ledsna och vi är rädda för varandra, ibland fysiskt ibland psykiskt. Det krävs färdigheter i att hantera känslor för att vara tillsammans och ha våra relationer som vi vill ha dem. En vital del i ledarskap handlar om förstå och hantera sina känslor och kunna uttrycka det på ett ändamålsenligt sätt. [...]

Publicerat 2012-03-08 av Jim Österlund
Kommentera inlägget

Rötägg i organisationer

Många av oss har säkert i sitt arbete genom åren stött på udda människor med konstiga beteenden. Dessa beteenden är direkt kontraproduktiva och störande för organisationen – de tar energi och de minskar arbetstrivsel och effektivitet. Jag väljer att kalla dem rötägg. Ibland får jag förfrågan att hjälpa organisationer hantera sådana här rötägg. [...]

Publicerat 2012-03-02 av Urban Bergman
Kommentera inlägget

Att välja och välja bort

Ett av de vanligaste ämnena som kommer upp under mina coachingsamtal med ledare är att välja eller att välja bort. Som ledare handlar det ju om att fatta beslut, en del enkla, andra svårare. Det kan gälla allt möjligt ifrån permitteringar till att “bara” välja ut ett team bland sina anställda för att utföra ett specifikt projekt. [...]

Publicerat 2012-02-28 av Joakim Lönn
Kommentera inlägget

Mod att leva som jag lär

Den 14 mars ska jag sjunga. På Casinot i Sundsvall. Det kör en ny grej under våren där lokala okända förmågor får chansen att uppträda tillsammans med en etablerad sångerska och en pianist. Är supernervös och känner mig naken. Det pirrar i magen. Det är förändring på gång. Bilder är redan tagna inför evenemanget, så nu finns det liksom ingen återvändo. Det är dags att utsätta mig själv för det som många kursdeltagare går igenom. [...]

Publicerat 2012-02-11 av Jan-Erik Richnau
Kommentera inlägget

Allt är fel

För en tid sen utbildade jag en grupp chefer i samtalsteknik. Det brukar vara ett uppskattat ämne, vilket det också var för det här sällskapet. Eller för nästan alla skulle det visa sig. Mitt mål på den här typen av utbildning är att lyfta fram vad människor vill åstadkomma istället för vad vilka farhågor de har. Allt gick sin gilla gång när plötsligt en deltagare började prata om vad han inte ville att denna utbildningsdag skulle resultera i. I sådana här situationer funderar jag alltid utifrån tre aspekter: [...]

Publicerat 2012-02-03 av Lars Sjödin
Kommentera inlägget
1 2 3