Reflektioner om ledarskap

Dimma, kärlek och grupputveckling

2014-09-19

I dag har jag sett solen bryta igenom morgondimman utanför Villa Pauli. Så snart solens strålar når marken och börjar värma den skingras snart. Det som varit oklart och kallt blir kristallklart och varmt. Lite som med kärleken tänker jag. När rädsla och osäkerhet får styra råder otydlighet och oro. Så snart människor vågar blotta […]

Läs inlägget

Nytt år – vilka är mina intentioner?

2013-12-31

I dag är det årets sista dag. I morgon startar ett nytt år. Ett oskrivet blad. Orörd snö i en utförslöpa. Ett nytt liv med nya möjligheter. Egentligen skulle jag kunna göra i princip vad som helst. Möjligheterna är osannolikt många. Men vilka intentioner ska jag fokusera på? I år summerar jag ett år som […]

Läs inlägget

Om närvaro och att våga möta sin egen smärta

2013-08-31

Hur ska jag klara av att hantera att en närstående står inför döden? Hur klarar jag av att möta egen oro och rädsla utan att stänga av? Ett sätt är att satsa på att bara fokusera på det som är bra och att inte låtsas om som att det dåliga finns. Jag kan distansera mig […]

Läs inlägget

Prima liv

2013-07-11

Prima liv – en dag eller tjugo år. Min farfars far fick lungcancer i 65-årsåldern efter många års arbete på en smutsig fabrik (Svartvik utanför Sundsvall) och dessutom gillade han både cigaretter, cigariller och cigarrer. Domen var hård han var inte i tillräckligt bra fysisk form för att kunna opereras. Men då svallade det gamla […]

Läs inlägget

Att inte räcka till när man som bäst behöver det

2013-02-21

Vilken kod har jag till mitt bankkort? Står i affären. Har precis fredagshandlat och ska bara slå in koden till mitt bankkort. Eftersom jag haft samma kod i flera år och använder kortet så gott som dagligen brukar jag slå in koden per automatik. Inte ens tänka på det. Men nu rör sig inte fingrarna. […]

Läs inlägget

Historien om hur en missnöjd kund blev en av våra bästa kunder

2012-10-18

Det du inte vet kan skada dig. Det finns en undersökning[1] som visar att endast 4% av missnöjda kunder klagar och än mindre som ger konstruktiv feedback. Det innebär att 96% bara går iväg. Arga. Missnöjda kunder berättar om sitt missnöje för 9-10 personer. Ansikte mot ansikte. Sedan har vi de sociala medierna. Såg nyligen […]

Läs inlägget

Utvärdering och personliga erfarenheter kopplat till kundrelationer

Är vi människor så rationella som vi vill tro? Varje dag möter vi en massa rationella argument om varför vi ska göra på ett visst sätt när vi arbetar ihop, när vi gör affärer eller handlar mat till familjen. Jag känner mig ofta ganska säker på varför jag gjort ett visst val, men när jag […]

Läs inlägget

Mod att leva som jag lär

2012-02-11

Den 14 mars ska jag sjunga. På Casinot i Sundsvall. Det kör en ny grej under våren där lokala okända förmågor får chansen att uppträda tillsammans med en etablerad sångerska och en pianist. Är supernervös och känner mig naken. Det pirrar i magen. Det är förändring på gång. Bilder är redan tagna inför evenemanget, så […]

Läs inlägget

Fler artiklar från bloggen